The Flying Pig Hostels Voorwaarden

Reserveringen kunnen alleen gemaakt worden met een Mastercard of een Visacard. De lengte van je verblijf is maximaal 7 dagen. Op de dag van aankomst kan je betalen met je creditcard, pinpas of gewoon cash.

Aankomst buiten receptie uren:
De openingstijden van de Uptown receptie zijn van 08:15 uur tot 21:00 uur en van Downtown van 08:15 uur tot 23:30 uur. Als je vroeger of later aankomt, zal je een tijdelijke borg van €30,- moeten betalen. Deze krijg je de volgende ochtend terug als je (voor 10:30 uur!) officieel komt inchecken. In het Downtown hostel betaal je voor een 2-persoonskamer een borg van €100,- per kamer.

Alle reserveringen die je maakt worden in rekening gebracht. Zorg er dus voor dat je de juiste reservering maakt bij de juiste vestiging (Downtown, Uptown of Beach) en voor de juiste datum. Als je graag je verblijf in je huidige hostel verlengt, zorg er dan voor dat je eventuele reserveringen bij andere vestigingen op tijd annuleert. Doe je dat niet, dan wordt je gezien als een 'no-show' en worden de kosten op je creditcard verhaald.

In het geval van een No-show (Niet op komen dagen), wordt alleen de 1e nacht in rekening gebracht. De rest van de geboekte dagen komen te vervallen.

We doen altijd ons uiterste best om je in de soort kamer onder te brengen die je hebt geboekt. Maar onverwachte gebeurtenissen zijn ons in deze business zeker niet vreemd, en daarom het kan dan wel eens voorkomen dat je in een andere kamer terechtkomt. Dit betekent dat je bij aankomst wellicht een iets lagere of hogere prijs moet betalen dan dat op je bevestigingsformulier staat aangegeven.

Als je een reservering maakt via onze website, wordt er 10% van het totaalbedrag in rekening gebracht op je creditcard. Dit bedrag krijg je niet meer terug. Op de dag van aankomst controleren we je creditcard op nummer en vervaldatum. Als deze gegevens niet correct blijken, dan vervalt je reservering.

Als je via de telefoon een reservering maakt, dan krijg je altijd een reserveringsnummer van onze telefonist(e).

Als je een reservering via de mail maakt, ontvang je altijd een persoonlijke bevestigingsreply van één van onze medewerkers.

Tot 3 dagen voor je aankomstdatum kan je nog het digitale annuleringsformulier op deze website gebruiken om je reservering te annuleren. Als je deze hebt verzonden ontvang je een persoonlijke bevestigingsmail vanuit ons hoofdkantoor. Heb je deze niet ontvangen dan is je annulering niet bevestigd.

Reguliere reserveringen moeten minimaal 24 uur voor datum van de geplande aankomst worden geannuleerd. Via de mail kan je dit maandag t/m donderdag doen op headoffice@flyingpig.nl

Stuur altijd je naam, referentienummer en reserveringgegevens mee, zodat onze medewerkers het terug kunnen vinden in het Flying Pig systeem.

De annulering is bevestigd als je een persoonlijke bevestiging hebt ontvangen van één van onze medewerkers.

Op vrijdag, zaterdag en zondag moet je rechtstreeks naar de hostels bellen. Schrijf op wie je heeft geholpen aan de telefoon en de datum en tijd van je annulering.

Tot 3 drie dagen vóór datum van de geplande aankomst kun je een reservering wijzigen via ons digitale wijzigingsformulier. Latere wijzigingen moeten worden gestuurd via de email rechtsreeks naar ons hoofdkantoor. De wijziging is bevestigd als je een persoonlijke bevestiging hebt ontvangen van een van onze medewerkers. Als je deze bevestiging niet ontvangt dan is je wijziging niet bevestigd.

Je kunt het hoofdkantoor bellen van maandag t/m vrijdag tussen 10:00 uur en 17:00 uur. Ook moet je een mail van jouw wijziging sturen naar headoffice@flyingpig.nl om je wijziging te bevestigen. Als je dat niet doet, dan staat je wijziging niet vast.