Termini e condizioni del Flying Pig

Per favore leggi i seguenti termini e condizioni attentamente prima di effettuare una prenotazione. Cliccando sul tasto “ Si, sono d’accordo” al fondo della pagina, accetterai i nostri Termini e Condizioni e verrai reindirizzato sul nostro motore di prenotazione sicura online.

Regolamento

Al fine di preservare e mantenere l’atmosfera rilassara non accettiamo: minorenni e adulti oltre i 40 anni, prenotazioni per addii al celibato e addii al nubilato, sport tours, tifosi di calcio per partite (inter)nazionali e guppi di soli uomini superiori (6 persone o piu’), animali.

Le prenotazioni per gruppi di persone superiori a 6 verranno considerate prenotazioni di gruppo e non potranno essere effettuate via internet. Per verificare la disponibilita’per prenotazioni di gruppo puoi mandare una mail a: groups@flyingpig.nl oppure chiamare direttamente i nostri uffici centrali.

Nota: leggi i termini sopracitati attentamente perche’ in caso di prenotazione al di fuori delle condizioni, non verra’ effettuato il check in e non sara’ previsto alcun rimborso.

Prenotazioni in generale

Le prenotazioni possono essere effettuate solo tramite Mastercard o Visa. Il periodo di soggiorno massimo e’ di 7 giorni. All’arrivo potrai pagare con la tua carta di credito/bancomat o in contanti.

Arrivo oltre l’orario di reception:: l’orario di apertura per l’ostello Uptown e’ dalle 8.15 alle 21.00 e per l’ostello Downtown dalle 8.15 alle 23.30. All’arrivo, ti sara’ richiesto di lasciare una cauzione di € 30 a persona. La cauzione verra’ restituita al mattino non appena effettuato l’effettivo check-in (prima delle 10.30). Solo per le camere doppie dell’Ostello Downtown la cauzione e’ di € 100 per camera (e non a persona).

Ti verranno addebitati i costi di tutte le prenotazioni da te effettuate. Per favore, assicurati di prenotare l’ostello che effettivamente desideri (Downtown, Uptown o Beach) per le date di tua scelta. Se desideri prolungare il tuo soggiorno nel primo ostello in cui hai prenotato, per favore assicurati di annullare le prenotazioni presso gli altri ostelli. Se non effettuerai la cancellazione negli altri ostelli Flying Pig, la tua carda di credito verra’ comunque addebitata, con la dicitura “no-show”.

In caso di “ no-show”, la tua carta di credito verra’ addebitata del costo relativo alla prima notte di soggiorno. Il resto della prenotazione verra’ cancellato.

E’ nostro impegno cercare di sistemarti nei dormitori con le dimensioni che preferisci. Cio’ nonostante, data la natura della nostra attivita’, puo’ darsi che si renda necessario sistemarti in una stanza con dimensioni diverse. Ne risulta che, l’importo da pagare al momento del tuo arrivo,possa essere lievemente diverso da quello indicato nella conferma della prenotazione.

Tutti i pernottamenti devono essere pagati all’arrivo

Prenotazioni via Internet
Quando effettui una prenotazione tramite il nostro secure server, la tua carta viene addebitata di un importo pari al 10%, non rimborsabile. Il giorno del tuo arrivo, verificheremo i numeri della tua carta di credito. Se il numero non sara’, per qualunque ragione, valido, la tua prenotazione verra’ cancellata.

Quando hai effettuato una prenotazione via internet e desideri prolungare il tuo soggiorno, devi effettuare una seconda e separata prenotazione per il (i) giorno (i) supplementare (i). Se non c’e’ disponibilita’ online per le date supplementari, significa che tutti i posti letto sono prenotati. Puoi provare a prolungare il soggiorno nel momento in cui arrivi all’ostello che hai gia’ prenotato.

Prenotazioni telefoniche

Quando effettui una prenotazione telefonica, riceverai sempre un numero di conferma dall’operatore.

Assicurati di avere con te questo numero quando ti presenterai alla reception dell’ostello. Diversamente, possibili confusioni sulle prenotazioni saranno sotto la tua responsabilita’.

Sara’ necessario inviare una mail supplementare a: headoffice@flyingpig.nl per confermare la tua prenotazione telefonica. In caso contrario la tua prenotazione non sara’ garantita.

Prenotazioni via e-mail
Quando effettui una prenotazione via e-mail, riceverai sempre un numero di conferma dal nostro staff.

Se non ricevi un risposta dai nostri uffici centrali, significa che la richeista di prenotazione non e’ stata confermata.

Cancellazioni
Puoi utilizzare il modulo di cancellazione digitale sul nostro sito fino a 3 giorni prima dell’arrivo. Dopo averlo spedito, riceverai un’email di conferma dai nostri uffici centrali che confermeranno la cancellazione. Se non ricevi questa conferma, significa che la tua richiesta non e’ stata elaborata.

headoffice@flyingpig.nlCancellazioni generiche devono essere effetuate almeno 24 ore prima dell’arrivo. Puoi effettuarle dal lunedi’ al venerdi’ via e-mail: headoffice@flyingpig.nl

Indica sempre il tuo nome, numero di riferimento e dettagli della prenotazione con la tua richiesta di cancellazione, in modo che la tua prenotazione possa essere facilmente rintracciata nel nostro sistema.

La tua prenotazione sara’ definitivamente cancellata quando riceverai una mail di conferma. Se non riceverai questa mail, significa che la tua richiesta non e’ stata elaborata.

Il Venerdi’, Sabato e Domenica dovrai chiamare direttamente l’ostello. Annota la data e l’ora della telefonata di cancellazione e il nome dell’operatore con cui hai parlato.

Nota: assicurati di annullare la prenotazione presso l’ostello corretto. In caso contrario, ti verra’ addebitato il costo della prenotazione

Cambiamenti in prenotazioni gia’ esistenti
Per questi cambiamenti, possibili fino a 3 giorni prima del tuo arrivo, puoi utilizzare il nostro modulo digitale presente sul sito. Dopo questo periodo sara’ necessario inviare una mail direttamente ai nostri uffici centrali. Riceverai quindi una e-mail con la conferma dei cambiamenti richiesti. Se non ricevi questa conferma significa che la tua richiesta non e’ stata elaborata.

Puoi telefonare ai nostri uffici centrali dal lunedi’ al venerdi’ tra le 10.00 am e le 5.00 p.m. (CET). Dovrai quindi spedire una e-mail supplementare agli uffici centrali per confermare la tua richiesta. In caso contrario la tua richiesta potrebbe non essere elaborata.

Durante i weekend dovrai chiamare direttamente l’ostello.

Conferma della tua prenotazione
Dopo aver effettuato la prenotazione, riceverai una e-mail con i dettagli della prenotazione stessa e un numero di conferma. Assicurati di avere con te questa conferma quando ti prensenterai alla reception dell’ostello in cui hai prenotato. Diversamente, eventuali confusioni di prenotazioni saranno tua responsabilita’.

Se non ricevi questa mail di conferma significa che la tua prenotazione non e’ andata a buon fine.

Nota: la Direzione Pig e lo staff si riservano il diritto di rifiutare il soggiorno a chiunque.