Termini e Condizioni dei The Flying Pig Hostel Amsterdam

Regolamento della casa

• Per preservare e mantenere la nostra atmosfera rilassata non sono ammesse: persone al di sotto dei 18 anni od oltre i 40, prenotazioni per addio al celibato o al nubilato, tour sportivi, fan di calcio per partite (inter)nazionali e grandi gruppi di uomini (oltre 10 persone) o animali
• Una prenotazione per oltre 10 persone è considerata una prenotazione di gruppo e non può essere effettuata via web. Per verificare se puoi prenotare per un gruppo invia una e-mail a groups@flyingpig.nl o chiama direttamente il nostro ufficio principale

Nota: Leggere con attenzione quanto riportato in precedenza poiché in caso di falsa prenotazione, non sarà possibile effettuare il check-in né ci sarà un rimborso!

Prenotazioni in generale

• Le prenotazioni possono essere effettuate solo con MasterCard o Visa. Il soggiorno massimo è di 7 giorni. All’arrivo è possibile pagare con carta di credito o in contanti.
• Arrivo dopo gli orari di ricezione: Orari di ricezione a Uptown sono 8:15-22:00 e al Downtown sono 8:15-23:30. Se arrivi dopo quest’orario dovrai lasciare un deposito di € 30.00 a persona. Questi € 30.00 a persona ti saranno restituiti il mattino successivo alla reception quando effettui ufficialmente il check-in (prima delle 10:30!). Solo per le stanze doppie al Downtown il deposito sarà di € 100 per stanza (non a persona).
• Ti saranno addebitate tutte le prenotazioni effettuate. Assicurati di prenotare presso l’ostello che scegli  (Downtown, Uptown o Beach) per le date scelte. Se prolunghi il tuo soggiorno al primo ostello prenotato, assicurati di cancellare le prenotazioni presso gli altri ostelli. Se non effettui la cancellazione presso gli altri ostelli Flying Pig, la tua carta di credito sarà addebitata come no-show
• In caso di No-show, sulla tua carta di credito sarà addebitata la prima notte di soggiorno, il resto della prenotazione sarà cancellato.
• Faremo il possibile per offrirti una sistemazione nel dormitorio di tua scelta. Tuttavia, vista la natura della nostra attività, potremmo avere posto in un dormitorio di diversa dimensione. Di conseguenza il saldo da pagare dopo l’arrivo potrebbe essere leggermente diverso da quello indicato nella tua conferma 
• Tutte le notti di permanenza devono essere pagate all'arrivo o non oltre 21 ore.

Prenotazioni su Internet

• Se si effettua una prenotazione sul nostro server sicuro, sulla tua carta sarà addebitato un 10% di deposito online, che non sarà rimborsato. Il giorno dell’arrivo verificheremo il numero della tua carta di credito. Se il numero non è valido per qualche motivo, la tua prenotazione sarà cancellata.
• Se hai effettuato una prenotazione su internet e desideri prolungare il tuo soggiorno, devi effettuare una seconda prenotazione separata per gli ulteriori giorni.  Se non c'è disponibilità online per le date di estensione, significa che tutti i letti prenotabili tramite internet sono esauriti. Puoi provare ad estendere il tuo soggiorno all'arrivo all'ostello prenotato.

Prenotazioni per telefono

• Se effettui una prenotazione per telefono riceverai un numero di conferma dal nostro staff.
• Assicurati di portare con te questo numero all’ostello che hai prenotato. Altrimenti possibile confusione di prenotazione sarà a tua responsabilità.

Prenotazioni per e-mail

• Se effettui una prenotazione per e-mail riceverai un numero di conferma dal nostro staff.
• Se non ricevi una risposta personale dal nostro ufficio principale significa che la tua richiesta di prenotazione non è stata confermata.

Cancellazioni

• Per le cancellazioni fino a 3 giorni prima della data di arrivo puoi usare le informazioni trovate in questa pagina. Dopo averci inviato i dati indicati in tale pagina, riceverai una e-mail personale dal nostro ufficio principale che conferma la tua cancellazione. Se non ricevi tale conferma, la tua cancellazione non è stata elaborata.
• Cancellazioni generali devono essere effettuate almeno 24 ore prima del tuo arrivo. È possibile farlo dal lunedì al venerdì per e-mail: headoffice@flyingpig.nl
• Inviaci sempre il tuo nome, numero di riferimento e dati della prenotazione con la tua richiesta di cancellazione, in modo tale che la tua prenotazione possa essere trovata nel sistema di Flying Pig.
• La tua prenotazione è cancellata quando ricevi una e-mail personale che ti conferma la tua cancellazione. Se non ricevi questa conferma, la tua cancellazione non è stata elaborata.
• Il venerdì, il sabato e la domenica devi chiamare direttamente gli ostelli.  Scriviti la data e l’ora della cancellazione e il nome della persona con cui hai parlato.

Nota: Assicurati di cancellare tutte le tue prenotazioni nei giusti ostelli! Se non fai ciò, ti sarà addebitato un no-show per tutte le restanti prenotazioni.

Cambi delle prenotazioni esistenti

• Per effettuare un cambio nella tua prenotazione esistente fino a 3 giorni prima della tua data di arrivo, puoi usare le informazioni riportate in questa pagina. Dopo questo tempo dovrai inviare una e-mail direttamente al nostro ufficio principale. Riceverai una e-mail personale che ti conferma il cambio richiesto. Se non ricevi tale conferma, il tuo cambio non è stato elaborato.
• Puoi chiamare il nostro ufficio principale dal lunedì al venerdì tra le 10.00-17.00 (ora locale)
• Durante i weekend devi chiamare direttamente gli ostelli.

Conferma della tua prenotazione

• Dopo aver effettuato la prenotazione riceverai una e-mail con i dati della prenotazione e il numero di conferma. Assicurati di portare con te questa conferma all’ostello che hai prenotato; altrimenti confusione nella prenotazione sarà a tua responsabilità.
• Se non ricevi tale conferma non hai una prenotazione!

Nota: Lo staff di Pig si riserva il diritto di rifiutare la sistemazione a chiunque