Los Hostales Flying Pig Términos y Condiciones

Por favor lee los siguientes términos y condiciones atentamente antes de hacer una reserva: Si haces clic en el botón ‘Si, estoy de acuerdo’ al final de esta página significa que aceptas nuestros términos y condiciones. Y serás enlazado con nuestro servidor seguro de reservas online.

Reglamento interno

Para proteger y mantener nuestro ambiente relajado no aceptamos: personas de menos de 18 años y más de 40 años, reservas de despedidas de solteros/as o viajes deportivos, fans de fútbol para partidos (inter)nacionales, grupos grandes de sólo hombres (6 o más) y animales domésticos.

Una reserva para más de 6 personas se considera una reserva de grupo, no puedes hacer esta reserva a través del web. Si quieres saber si puedes hacer una reserva de grupo puedes enviar un e-mail a groups@flyingpig.nl o llamar directamente a nuestra oficina central.

¡Atención!: Lee bien la información arriba mencionada, porque en el caso de una reserva falsa, ¡no sólo no hay registro en el hostal sino tampoco una restitución!

Reservas en general

Sólo puedes hacer una reserva con un MasterCard o una tarjeta de crédito de Visa. La estancia máxima son 7 días. Al llegar puedes pagar con tu tarjeta bancaria / tarjeta de crédito o en efectivo.

Llegando después de las horas de apertura de la recepción: Las horas de apertura de la recepción del Uptown Hostel son 8:15-21:00, y del Downtown Hostel 8:15-23:30. Si llegas después de estas horas, tienes que dejar un depósito de € 30.00 por persona. La recepcionista te restituirá el € 30.00 la mañana siguiente cuando oficialmente te registres en el hostal (antes de 10:30!). Sólo para una habitación doble con dos camas en el Downtown Hostel el depósito será € 100 por habitación (no por persona).

Se factura todas las reservas que hagas. Es muy importante que hagas tu reserva en el hostel donde quieres dormir (el Downtown, el Uptown o el Beach) y para las fechas que prefieres. Es muy importante que anules las reservas en los otros hostales, si quieres permanecerte más días en el primer hostal para que has reservado. Si no anulas las reservas en los otros hostales de Flying Pig, se cargan los costos de no-show (una persona que no se registra en un hotel, aunque tenga una reserva) a tu tarjeta de crédito.

Si eres un no-show, se cargan a tu tarjeta de crédito sólo los costos de la primera noche, se anulan las otras noches de tu reserva.

Hacemos todo lo posible para alojarte en el dormitorio que prefieres. Pero, por el carácter de nuestra empresa, hay una posibilidad que tengamos que darte una cama en otro dormitorio con más menos o camas. Por eso el importe que tengas que pagar al llegar puede ser poco diferente de lo que está escrito en tu confirmación.

Tienes que pagar todas las noches de tu estancia al llegar o no más tarde que 21:00 horas el día antes.

Reservas a través del Internet

Cuando hagas una reserva a través de nuestro servidor seguro, se carga a tu tarjeta de crédito online un 10% depósito, lo que no es reembolsable. En el día de tu llegada verificamos el número de tu tarjeta de crédito. Si el número no es válido por cualquier razón, se tiene que anular tu reserva.

Si has hecho una reserva a través del Internet y si quieres prolongar tu estancia, tienes que hacer una segunda reserva separada para las noches extras. Si no hay disponibilidad online para estas noches extras, significa que todas nuestras cyber camas están reservadas. En este caso puedes probar prolongar tu estancia cuando llegues en el hostal para que has reservado.

 

Reservas por teléfono

Cuando hagas una reserva por teléfono siempre recibirás un número de confirmación de nuestro empleado.

Es muy importante que lleves este número al hostal para que has reservado. Si no lo haces y si hay alguna confusión sobre tu reserva eso será por tu propia cuenta.

Después de que has hecho tu reserva por teléfono tienes que enviar un e-mail a headoffice@flyingpig.nl para confirmar tu reserva. Si no lo haces, tu reserva no está registrada.

 

Reservas por e-mail

Cuando hagas una reserva por e-mail siempre recibirás un número de confirmación de nuestro empleado.

Cuando no recibas una respuesta personal de nuestra oficina central significa que tu petición de la reserva no está confirmada.

Anulaciones

Puedes usar el formulario digital de anulación para anular tu reserva en nuestro sitio web hasta 3 días antes de tu llegada. Después de que lo has enviado, recibirás un e-mail personal de nuestra oficina central con la confirmación de tu anulación. Cuando no recibas esta confirmación, tu anulación no está procesada.

Tienes que hacer anulaciones generales antes de 24 horas de tu llegada. Puedes hacerlo por e-mail de lunes a jueves: headoffice@flyingpig.nl.

Cuando hagas una petición de anulación siempre tienes que enviar tu nombre, el número de referencia y los detalles de la reserva, para que se pueda encontrar tu reserva en el sistema del Flying Pig.

Tu reserva está anulada cuando hayas recibido un e-mail personal que confirma tu anulación. Cuando no recibas esta confirmación, tu anulación no está procesada.

Los viernes, sábados o domingos tienes que llamar los hostales directamente. Apunta la fecha y la hora de la anulación y el nombre de la persona con quién has hablado.

¡Atención!: Es muy importante que anules todas tu reservas en los hostales para que has reservado! Si no lo haces, se te carga como no-show (una persona que no se registra en un hotel, aunque tenga una reserva) para las otras reservas.

 

Hacer cambios en reservas existentes

Puedes usar nuestro formulario digital de cambios en nuestro sitio web hasta 3 días de tu llegada. Dentro de 3 días tienes que enviar un e-mail directamente a nuestra oficina central. Después recibirás un e-mail personal con la confirmación de la petición del cambio. Cuando no recibas esta confirmación, tu cambio no está procesado.

Puedes llamar a la oficina central de lunes a viernes entre 10.00 am – 17.00 pm (hora local).
Después tienes que enviar un e-mail a nuestra oficina central para confirmar tu petición. Si no lo haces, tu petición no está registrada.

Durante los fines de semanas tienes que llamar a los hostales directamente.

La confirmación de tu reserva
Cuando hayas hecho la reserva recibirás un e-mail con los detalles de tu reserva y un número de confirmación. Es muy importante que lleves este número al hostal para que has reservado. Si no lo haces y si hay alguna confusión sobre tu reserva eso será por tu propia cuenta.

¡Cuando no recibas esta confirmación de nosotros no tienes ninguna reserva! ¡Atención!: La dirección y los empleados del Pig tienen derecha a no aceptar cualquiera reserva.